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5G硬核服务
祥菱值得信赖
更高效 更专业 更超值
更智能 更暖心
“售后”是品牌与用户之间沟通的一座无形桥梁，全面做好售后服务，不仅关系到用户是否满意，更影响着企业的口碑与发展。
六月的阳光直射进福田祥菱维修车间，祥菱车主王先生满脸的幸福：他的祥菱微卡经过福田祥菱维修人员的悉心维修，已经基本痊愈，预计第二天就可以提车了。在福田祥菱服务站修车的这几天里，王先生感受最深的就是这里优质的服务和优雅舒适的环境。
现在，每当香菱角行走在福田祥菱服务站维修车间和办公区，不难发现这里窗明几净，环境整洁；维修人员面带微笑，彬彬有礼；闲暇时维修人员不时与车主亲切交谈……这是福田祥菱服务站开展以规范创品牌、以服务树形象活动以来带来的新变化。
转变思想观念，改进接待作风
随着社会经济的快速发展，汽修行业的竞争也日趋激烈。广大车主对售后服务的要求也越来越高，针对这一情况，福田祥菱要求全体员工必须从思想上迅速实现两个转变：一是要从过去一切以修车为中心转变成一切以车主为中心，全心全意为满足车主对维修需求的轨道上来；二是要从过去“专修式”为车主修车，转变为“服务式”为车主修车上来，统一思想认识，端正服务态度。
实行全程关爱，落实首接问责
福田祥菱接待室和休息室内设立专职接待员，对接待人员进行了必要的礼仪和接待培训，只要客户踏进服务站的大门，接待人员就会面带微笑，彬彬有礼地开始进行答询和带诊服务。除此之外，每个首接首问的人员，在接到客户或其他来宾提出的询问或需求后，不管与自己的工作职责是否有关，都必须负责到底，必须达到客户的基本需求后，才能被视为履行了职责。否则，中途脱手或脱节，造成服务对象不满的，都将受到处罚或追究，为确保接待的成功率和满意度打下了良好的基础。
抓好技能培训，重视持续学习
福田祥菱服务站还经常利用业余时间组织维修人员进行理论学习和技能培训，对年轻修理工进行规范化的维修培训，以老带新，互帮互学，为提高专业技能和服务质量，打下了坚实基础。
加强文化建设，提升品牌形象
文化建设是服务站增强凝聚力的灵魂。今年以来，福田祥菱服务站除了改善硬件、美化环境外，还将文化建设的精髓放在“内强素质、外塑形象、打造品牌”上，把“客户信赖、社会认可、同行尊重、员工爱戴”作为站内的终极目标。引导维修人员树立“一切以客户满意为出发点”的汽修行业价值观，增强职工的社会责任感和集体主义观念。营造以精神风貌、人性化服务为主要内容的人文环境和以厂容厂貌为亮点的视觉环境；打造体现服务文化特色、景象美观、温馨舒适的服务环境。
如今，福田祥菱服务站环境更洁净了，服务更到位了，员工精神面貌焕然一新了，标准化服务流程更规范了，维修质量明显提升了，进站的客户更多了！
祥菱十分努力，只为香菱角十分满意
为【香菱角】提供更高效，更专业
更超值，更智能，更暖心的服务
是福田祥菱不懈的追求
福田祥菱品质好、服务好、售后好，开着放心又安心，买车我就认准福田祥菱！
服务好大家是我们应该做的，香菱角的事儿就是祥菱的事儿，如有任何车辆问题，请大家记得拨打福田祥菱售后电话：4008988977
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