作者： 出处：
5G硬核服务
祥菱值得信赖
更高效 更专业 更超值
更智能 更贴心
用心服务，真情守护
“售后”已不仅仅是以前所谓的“维修”
它是品牌与用户之间
沟通的一座无形桥梁
全面做好售后服务
不仅关系到用户是否满意
更影响着企业的口碑与发展
今天的祥菱救援故事十分有趣
祥菱工作人员为了保卫“鸡蛋”
正争分夺秒的进行救援
祥菱深夜救援
保卫“鸡蛋”大作战
2021年4月12日20:40，福田祥菱德州禄鑫服务站李站长突然接到用户十分着急的电话。
“喂，你好，是福田祥菱德州服务站吗？我的车轮坏了，不能行驶了，凌晨一点我还得把货送到德州黑马批发市场，能来帮帮我吗？”
李站长接到电话后，立刻安排了福田祥菱服务站的值班人员进行行动，及时锁定用户所在位置。得知用户并不在市区，而是在平原县城，距离福田祥菱德州禄鑫服务站有将近1个多小时的路程，为了节约时间，祥菱工作人员几乎把所有能用到的工具和相关配件都带上了。
从德州禄鑫店到平原县城距离七八十公里，可之间的路途都是限速，大车比较多，所以行驶起来就比较慢。
晚上9点多，一辆载着祥菱配件的福田祥菱双排救援车行驶在去平原的路上，李站长一边给客户打电话询问并安抚客户的紧张情绪，一边和维修技师三个人在车上边走边探讨车辆的情况。
22:19分大家终于抵达故障车现场，当时祥菱用户见到他们的样子真的如见到救星一样，因为用户车上拉的是鸡蛋，如果不能准时送到市场，他将会双倍赔偿人家违约金，如果倒车会损失份量，所以用户当时的心情李站长十分理解。
下车后大家抓紧时间仔细排查故障，发现轮胎螺丝断了5个，问用户是否超载，用户说没有，并告诉维修人员，这是他的第一辆货车，自己十分在意，所以买完车后在路边维修店保过轮，可就是因为用户听信了不专业的维修店，才导致保轮时把螺丝拧断，经过一个多小时的抢修时间，大家终于把车辆维修完毕，又给车辆做了一个全车排查，等到排查无误后，又给用户讲解了一下爱车的正常维护规范。
当时用户紧紧的抓住他们三个人激动的说不出话来。事后，用户仍什么激动的表示：“原来这种服务我只知道乘用车会有，哪会想到我们福田祥菱也会有，当时只是抱着试试看的态度打的电话，没想到祥菱的工作人员真的会来，也没想到服务这么周到，我以后要努力扩大运输规模，还会买福田祥菱，更会推荐给我周边的朋友和生意伙伴们，感谢福田祥菱德州禄鑫服务站，感谢福田祥菱！”
维修完毕后，李站长一行人到家已经凌晨1点多了，通过团队的合作精神，完成了又一次的夜间救援，听到用户满意的话语，大家的情绪依然是激情澎湃，没有一丝困意，反而觉得很有成就感。
这只是福田祥菱禄鑫服务站团队服务的一个简单的小故事，这样的事情几乎每天都在上演，但他们始终坚信，只要用心，就会有成果，在面对用户不理解时，不拖不厌，以最好的态度积极协调，快速解决用户问题，这也体现了福田祥菱禄鑫服务团队的至上精神。
全程无忧.
他们不是铁人，他们不是没有家，但他们深知自己肩上的重担——成为祥菱用户保驾护航的战士，他们也用实力行动诠释了让“福田客户全程无忧”的精髓，为福田祥菱在客户心中树立了更高效、更专业、更超值、更智能、更贴心的祥菱5G硬核服务，以拼搏的精神助力祥菱业务的突破性发展！
福田祥菱品质好、服务好、售后好，开着放心又安心，以后买车我就认准福田祥菱！
服务好大家是我们应该做的，卡友的事儿就是祥菱的事儿，如有任何车辆问题，请大家记得拨打福田祥菱售后电话：4008988977
- 创富路上幸福车-
