【5G硬核服务】越过山川,只因那份信任

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门肯曾经说过:“人一旦受到责任感的驱使,就能创造出奇迹来。”远在边境的福田祥菱保山众通服务站,正用他们强烈的责任感生动演绎着5G服务,硬核守护。

清晨,天刚蒙蒙亮,福田祥菱保山众通服务站接到用户李先生的紧急求助电话。李先生称自己的车辆目前在云南省怒江傈僳族泸水市洛本卓白族乡出现了故障,无法继续行驶,请求服务站援助。此车是当地山区电力抢修部门的,现在山区电力出现故障,他们急需去抢修,所以救援刻不容缓。

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众所周知,故障地泸水市地处横断山脉纵谷地带,境内雄奇险秀的峡谷山川,是“三江并流”世界自然遗产和中国香格里拉生态旅游区的重要组成部分,而且下设的洛本卓白族乡地处怒江大峡谷腹地,地形以山地为主,十分险峻。

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故障地距离福田祥菱保山众通服务站足足有200公里,通过与李先生的沟通了解到,故障地处于缅甸边境,与缅甸仅有一河之隔,受疫情影响,现在不允许外地人员入境,需要有当地疫情防护的证明才可进入。

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了解到这一情况后,福田祥菱保山众通服务站站长迅速与福田祥菱市场部经理进行了沟通,福田祥菱市场部立即进行了回复并安排外出,随后福田祥菱保山众通服务站快速和当地疫情组沟通,并于当天上午就开出证明直奔故障地。

穿过狭窄陡峭的山路,一路疾驰,福田祥菱的维修师傅们终于在上午11点抵达故障地,看到车辆后,维修师傅没有被车辆故障难倒,却被眼前的地势难住了。由于车辆停在半山腰的土路上,车辆排查的结果是发动机抱死,需要进行拆解,但是眼前的地势显然是不具备维修条件的,此时李先生也非常着急,维修陷入了困境。

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具有多年维修经验的杨海师傅在思考中看到了道路旁边的山石,瞬间受到启发,及时作出维修方案,决定利用随车备胎、千斤顶配合路边山石将车辆支起,拆解发动机。说干就干,杨师傅和石师傅立即开始分工行动,你搬石头我搬轮胎,很快准备工作就完成了。

但是发动机的拆检维修并非短时间就能完成,恶劣的环境更为检修带来了重重困难,深秋夜晚,山风吹过,让躺在车下拆检的维修师傅瑟瑟发抖,为了能够尽快修复,师傅在旁边用木头点燃了一堆篝火,简单的吃了几口饭,继续投入到紧张的维修中。福田祥菱的维修师傅在当天就诊断出了车辆故障,并连夜联系了福田祥菱昆明代理库协调到了发动机,并立即安排发运到了当地。

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配件一到,维修师傅们立刻投入到紧张的安装中,终于在第二天早上对车辆进行了修复。看着深夜围在篝火旁的维修师傅以及地下摆着的简单食物,李先生哽咽了,他说;“以前只是听闻福田祥菱的服务好,这次我算是感受到了,我们的祥菱服务真是好,你们真的辛苦了!”

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